Почему стриминг — идеальная среда для развития парасоциальных отношений? Сталкинг, угрозы, нездоровые фанаты

Мы уже разбирали одну из темных сторон стриминга — неизбежную гонку за цифрами, которая приводит к выгоранию. Но есть еще один подводный камень, которые многие привыкли недооценивать — это парасоциальная связь. В случае со стримерами с большой аудиторией такие отношения могут привести к сталкингу и угрозам со стороны ментально нездоровых фанатов.

Почему стримеры выгорают? Их работу считают идеальной, но из-за нее куча проблем

Порой работать в шахте лучше.

Что такое парасоциальные отношения и как они проявляются?

Парасоциальные отношения — это односторонняя эмоциональная связь, при которой зритель чувствует близость к медийному персонажу, а сам персонаж об этом человеке ничего не знает. Если упростить, то это эффект, из-за которого зрителю начинает казаться, что стример — его друг, собеседник, знакомый и так далее. Итак, кратко:

• Парасоциальное взаимодействие — ощущение «разговора прямо сейчас с тобой»;
• Парасоциальные отношения — отношения, возникшие из-за продолжительных парасоциальных взаимодействий.

Термин появился еще в 1950-х годах (его придумали исследователи Дональд Хортон и Ричард Вол), когда стриминга еще не существовало. Но с появлением лайв-трансляций актуальность термина резко возросла.

Парасоциальные отношения возникают у постоянных зрителей одного и того же стримера. Они знают детали его жизни, привычки, настроение и все остальное, чем делится автор трансляции. Они эмоционально вовлечены в его контент и воспринимают стрим как личное общение — особенно если стример не самый популярный и регулярно отвечает всем в чате. На фоне такой связи у зрителя возникает ощущение, будто они друзья — и он начинает поддерживать стримера деньгами, или морально, например, защищать в очередной драме.

Но ключевое различие между парасоциальными отношениями и дружбой в том, что эта связь односторонняя.

На самом деле, ничего плохого в этом нет. Twitch — такая же площадка для общения, как и многие другие. Причем проблемы возникают не только у зрителей с нестабильной психикой — в мягкой форме это испытывают все зрители, просто кто-то может уехать в крайность.

Если парасоциальные отношения переходят в нездоровую форму, у зрителя ломается восприятие стримера как стримера. Он начинает ждать повышенное внимание, постоянные ответы, начинает ревновать, а также переносит ответственность за свое эмоциональное состояние на стримера. Со стороны такие фанаты кажутся навязчивыми, но кого-то это устраивает. В конце концов, стримы стали популярны во время коронавируса, когда люди не могли общаться в жизни. Многие шли на стримы как раз за общением.

Почему стримерская деятельность — идеальная среда для парасоциальных отношений?

Механизм стримов устроен так, чтобы формировать и поддерживать парасоциальную связь. Стример смотрит в камеру, говорит, иногда даже в формате диалога, рассказывает что-то о своей жизни. Наш мозг воспринимает это как диалог со зрителем — даже если стример ничего о вас не знает, он подсознательно воспринимается как человек, с которым вы беседуете.

А если отправить донат или часто мелькать в чате, чтобы стример запомнил ваш ник и прочитал его, зритель как бы получает «награду» за свои действия. Тут как с дрессировкой собак — если собака будет регулярно получать награду за правильное действие, она выучит любую команду. Или как с лутбоксами, которые вызывают зависимость. В итоге формируется эмоциональная зависимость от внимания. Причем не стоит игнорировать и другие очевидные социальные элементы — если зритель одинокий мужчина, и его никнейм читает очаровательная стримерша, то он будет делать все, чтобы это случилось еще раз.

Это усиливает и эффект «присутствия в жизни». Стримеры обычно запускают потоки по расписанию и общаются 3-4 часа подряд. Постоянные зрители вписывают его в свою рутину и ждут, что каждый день стример будет выходить в эфир. В предыдущей статье о выгорании я рассматривала комментарии на канале Ильи «Maddyson» Давыдова — стоит ему перенести стрим, как его зрители начинают вести себя неадекватно. Они неиронично обвиняют его так, будто он лично им что-то должен, потому что смотрят его 10+ лет.

Сильнее всего на парасоциальные отношения влияет степень желания стримера поговорить о личном. Многие годами скрывают свою личную жизнь, проблемы и обстановку в семье, а на стримах только играют или обсуждают новости.

А те, кто постоянно овершерит, могут столкнуться с нездоровой привязанностью, когда зритель скажет им: «Почему ты не запускаешь стрим? Как же так, я поддерживал тебя, когда у тебя болел зуб, когда умерла твоя кошка, и когда ты делал операцию маме, а ты не можешь запустить стрим для меня?». И в этот момент стример оказывается в ловушке. Ему самому будет неловко, если он проигнорирует лояльную аудиторию, а еще у него могут быть финансовые последствия, если он не пойдет у них на поводу.

Так что стример становится заложником. С одной стороны, его работа как раз состоит в том, чтобы устанавливать эмоциональную связь со зрителями, получать от них донаты и деньги за подписки. А с другой — среди зрителей могут оказаться настоящие психопаты. То есть это логичное противоречие — стример сначала сам строит близость для роста, а потом не может «вернуть» прежнее отношение. И свое ментальное здоровье тоже.

Сталкерство, угрозы, насилие

В момент, когда до зрителя доходит, что стример ему ничего не должен, и что у него сотни и тысячи таких же зрителей, ломается восприятие. Иногда это перерастает в опасные формы. Это не уникальный случай — среди «старых зрителей» время от времени находятся такие нездоровые фанаты.

К примеру, стримерша Sweet Anita стала жертвой дипфейк-порно — кто-то начал распространять ролик со звездой 18+, у которой было ее лицо. Они с адвокатом пытались удалить ролик из сети, но это оказалось сложно. В 2019 году она рассказала, что за ней уже много лет следит сталкер, и полиция ничего не может с этим сделать.

Если со мной что-нибудь случится, я надеюсь, что стану последней жертвой. Закон должен измениться. Ни одна работа не должна быть сопряжена с таким высоким риском изнасилования, нападения или смерти, особенно в прямом эфире.

Она выпустила ролик, в котором собрала истории жертв сталкеров. К примеру, летсплейщица Мег Терни рассказала, что зритель взял с собой ружье и ехал 11 часов к ее дому, чтобы застрелить ее мужа Гевина. Он ворвался в дом, они с мужем спрятались и вызвали полицию, а сталкер в итоге взял ружье и навсегда избавил Меган от своего общества.

Еще одна стримерша, которая пожелала остаться анонимной, рассказала, что заблокировала навязчивого поклонника в твиттере. А потом к ней в дом зашел какой-то мужчина с цветами и рассказал, что он выследил ее местоположение по фоткам в соцсетях. И в доказательство он показал ей скриншоты Гугл карт из тех мест, где она была.

У стримерши LadyDevann тоже есть такой одержимый поклонник. Он как-то раз встретился с ней и попросил подписать подарок для его больного брата. После этого он спамил ей в соцсетях, и она его заблокировала. В отместку он писал знаменитостям, что якобы модератор держит ее в заложниках, чего на самом деле не было. Когда она пожаловалась на него полиции и ФБР, они лишь развели руками — как оказалось, практика «когда убьют, тогда и приходите» распространена по всему миру.

В этом плане стримерше Nalipls повезло больше. Она познакомилась на TwitchCon с модератором Твитча. Он донатил ей крупные суммы и просил об отношениях. Она ему отказала, и он создал тысячи аккаунтов, с которых спамил стримерше оскорбительные сообщения. Также он создавал с ней дипфейки. Его арестовали в 2022 году, и он отсидел в тюрьме 2 года. А потом вышел — и колесо Сансары дало оборот. Сейчас он снова сидит за сталкерство Nalipls.

Да, донаты — это не всегда способ купить внимание. Иман «Pokimane» Анис неоднократно говорила, что внимание нельзя купить:

Почему люди вообще донатят стримерам? Потому что они не думают: «Этому человеку нужны мои деньги». Они донатят, потому что ждут чьего-то внимания. И как только человек становится богаче, тем важнее становится его внимание.

Известный стример Людвиг «Ludwig» Агрен даже выпустил видео «Я не твой друг», в котором высказался об опасности парасоциальных отношений. Он вставил чужой клип, в котором стример Jschlatt сказал: «Я хочу, чтобы вы воспринимали мой стрим как ТВ-шум на фоне, как новый сезон »Остаться в живых», и он с этим согласился — он делает контент для развлечения, а не для того, чтобы с ним пытались подружиться.

«Людвиг, ты спас мне жизнь!» — нет, я не спасал твою жизнь. Что ты имеешь в виду? Я играл в Pokemon, Among Us и Fortnite, когда бы я успел спасти твою жизнь? Я играл в игры, а ты использовал мой стрим, чтобы отвлечься, и сам выбрался из сложного периода. Ты использовал мой контент, чтобы пережить что-то, что у тебя случилось. Не надо хвалить меня за это, хвали себя, ведь ты сам сделал всю работу.

Как избежать парасоциальных отношений и выгорания?

Twitch придумал монетизацию парасоциальных отношений, и их бизнес идет хорошо. Вся суть стримов как раз строится на одностороннем общении — стример развлекает, а зрители смотрят и слушают. Но если отстаивать свои границы, можно избежать серьезного давления и сократить количество навязчивых поклонников. При этом вы потеряете часть аудитории, но это совершенно нормально. Или, по крайней мере, лучше, чем заводить стрим через силу, потому чат превратился в помойку.

Во-первых, стримеру необходимо удалять и игнорировать вещи, которые он считает неприемлемыми. Это не значит, что нужно превращать чат в стерильное место, просто если вы не хотите отвечать, как прошел ваш день — не отвечайте. И не нужно общаться вне стрима даже с самыми преданными чаттерами, особенно если это добавляет вам психологической нагрузки.

Во-вторых, не нужно конвертировать донат в трэш-внимание. Для примера вы можете зайти на стрим Федора «ybicanoooobov» Юрченко или Олега «Stray228» Бочарова. Им донатят «Синий трактор», трэш-видосы и запрещенку, потому что они показали своей аудитории, что за деньги могут терпеть что угодно.

Если вы не собираетесь развлекать аудиторию таким образом, то не включайте музыку или ролик, даже если их задонатили. Чтобы не чувствовать вину, можно договориться со зрителем, чтобы вернуть деньги. Главное — не терять контроль над своим стримом только потому, что вам кто-то за это заплатил.

В-третьих, овершеринг — зло, которое вам аукнется. Не нужно делиться травмами и плохим настроением. Это только ускорит создание эмоциальной привязанности у зрителей.

Важно разделять человека как личность и как стримера. Зрители приходят не для того, чтобы слушать нытье, а чтобы их развлекали. Так что помните, что у стримера создание контента — это работа. У человека могут быть сложные дни и плохое настроение, и зачастую лучше просто перенести стрим для сохранения ментального здоровья.

В-четвертых, эмоционально реагировать на чужой овершеринг тоже не стоит. Стример — не специализированный врач, чаттеру лучше посоветовать обратиться за помощью. Помните, что ваши эмоциональные ресурсы ограничены, и их на всех не хватит. Лучше сохранить их для себя и своих близких, чем тратить на людей, о которых вы ничего не знаете.

Эти жесткие правила могут не устраивать зрителя, но он в праве выбрать любого другого контент-мейкера, благо, их сейчас миллионы. В стриминге главное — сохранить себя как личность, чтобы продолжить создавать контент. А это будет проблематично сделать, если вы столкнетесь с ментальными проблемами других людей.