Обычно для того, чтобы восстановить забытый пароль или войти на свой аккаунт в PUBG Mobile с нового устройства, нужно ввести код с электронной почты. Но иногда письма просто нет, и залогиниться становится невозможно — есть несколько причин, почему это может произойти.
В этом гайде мы подробно разберем все возможные варианты и расскажем, что делать, если нужное сообщение действительно не дошло — и из-за этого вы не можете зайти в игру.
Как найти письмо подтверждения PUBG Mobile
Первое, что стоит сделать — проверить, действительно ли письмо не пришло на почту. Проверьте папки «Спам» и «Промо-акции», а еще можете поискать сообщение по ключевым словам «PUBG», «Crafton» или «noreply».
Также советуем немного подождать: обычно письмо с кодом появляется сразу, но иногда может идти 15–30 минут. Кроме того, иногда оно вовсе не приходит из-за технических проблем на стороне разработчика.
Что еще можно сделать:
- некоторые почтовые сервисы могут случайно заблокировать письмо — добавьте @pubgmobile.com и @levelinfinite.com в «белый список»;
- попробуйте закрыть игру, сменить сеть (например, переключиться с wi-fi на мобильный интернет) и попробовать запросить письмо заново;
- подождите несколько часов и повторите попытку входа.
Если в течение 24 часов письмо не пришло, и способы выше не помогают — нужно обращаться в техподдержку. Возможно, вы неправильно ввели адрес e-mail, или же это проблема на стороне почтового сервиса либо разработчика.
Как изменить почту, привязанную к PUBG Mobile
В крайнем случае стоит обратиться в поддержку игры (значок человека в наушниках в верхнем правом углу) и сменить адрес почты на другой. Мы рекомендуем использовать Gmail, особенно если до этого вам не пришло письмо на «Яндекс» или Mail.Ru.
В открывшемся окне нажимаем на кнопку «Проблема с входом через E-mail адрес».
После этого нужно выбрать второй пункт, пролистать экран и нажать на значок >, чтобы приступить к восстановлению аккаунта. Для начала вам нужно ввести свой ID, пройти капчу и выбрать проблему. После этого система задаст несколько вопросов по безопасности — на них нужно ответить следующим образом:
- Для чего используется инструмент подачи заявок? Ответы: Привязка новой электронной почты для входа в аккаунт и Привязка новой электронной почты после удаления других входа в аккаунт;
- Чей адрес электронной почты вы можете указать при подаче заявки? Ответ: Моя электронная почта;
- С какой электронной почты вам могут написать из техподдержки? Ответы: ***@pubgmobile.com и ***@levelinfinite.com;
- Выберите все официальные сайты. Ответы: pubgmobile.com, midasbuy.com.
Если вы ответите неверно, ничего страшного — система подскажет правильный ответ. После этого нужно будет согласиться с правилами и отправить заявку.
Далее, чтобы понять, что аккаунт действительно принадлежит вам, система предложит анкету. Нужно будет вспомнить детали о своем аккаунте: сколько матчей вы сыграли, на каких картах, участвовали ли в событиях, на каком устройстве были залогинены, ID друзей и так далее. Чем больше подробностей вы вспомните, тем выше шанс, что ваш аккаунт восстановят.
После заполнения введите новый адрес (дважды проверьте, что не ошиблись), на который придет ответ от техподдержки PUBG Mobile.
Потерянное письмо с кодом — распространенная проблема в PUBG Mobile и многих других онлайн-играх и сервисах. Надеемся, что наш материал позволил вам исправить ситуацию и продолжить игру на своем аккаунте.
